Algemene
voorwaarden.

Artikel 1Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Douglas & Dauw: Douglas & Dauw, gevestigd te Den Haag.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon die, anders dan in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument), met Douglas & Dauw een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Douglas & Dauw en opdrachtgever betreffende levering, montage of dienstverlening, waaronder de gecombineerde overeenkomst tot levering en plaatsing van een tuinhuis.
• Producten: alle door of via Douglas & Dauw geleverde tuinhuizen, overkappingen, bergingen, buitenverblijven, accessoires en aanverwante materialen.
• Werkzaamheden: alle montage-, plaatsings-, funderings- en overige werkzaamheden uitgevoerd door of namens Douglas & Dauw.
• Meerwerk: alle werkzaamheden of leveringen die niet uitdrukkelijk zijn opgenomen in de overeengekomen offerte.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Douglas & Dauw en opdrachtgever, met uitsluitend gebruik van middelen voor communicatie op afstand.

Artikel 2Identiteit van de ondernemer

Douglas & Dauw

Oosteinde 96

2548 AN Den Haag

E-mail: info@douglasendauw.nl

KvK-nummer: 75892812

BTW-nummer: NL003018259B10

Artikel 3Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Douglas & Dauw.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan opdrachtgever ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door opdrachtgever op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
• Indien een of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 4Offertes

• Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende veertien dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
• Afbeeldingen, tekeningen, maatvoeringen en impressies in offertes en op de website zijn indicatief en geven een zo getrouw mogelijke weergave; afwijkingen kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.
• Kennelijke fouten of verschrijvingen in de offerte binden Douglas & Dauw niet.

Artikel 5Totstandkoming overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische acceptatie van de offerte door opdrachtgever, dan wel zodra de overeengekomen aanbetaling is ontvangen.
• Douglas & Dauw bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van de overeenkomst op afstand langs elektronische weg.
• Douglas & Dauw mag opdrachten weigeren zonder opgaaf van redenen.

Artikel 6Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Werkzaamheden of leveringen die niet zijn opgenomen in de offerte worden beschouwd als meerwerk en worden afzonderlijk gefactureerd tegen het in de offerte vermelde of nader overeengekomen tarief.
• Gedurende de in de offerte vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen.

Artikel 7Betaling

• Bij opdrachtverstrekking voldoet opdrachtgever vijftig procent van het totale factuurbedrag als aanbetaling.
• De resterende vijftig procent dient uiterlijk op de dag van oplevering te worden voldaan.
• Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever, na een aanmaning waarbij een termijn van ten minste veertien dagen is gegeven om alsnog te betalen, van rechtswege in verzuim.
• De wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffel (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten) komen alsdan voor rekening van opdrachtgever.
• Douglas & Dauw heeft het recht werkzaamheden op te schorten indien opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.

Artikel 8Annulering

• Annulering door opdrachtgever dient schriftelijk of elektronisch te geschieden.
• Indien opdrachtgever de overeenkomst annuleert buiten de gevallen waarin een beroep op het herroepingsrecht toekomt, is opdrachtgever gehouden de door Douglas & Dauw reeds gemaakte kosten en aangegane verplichtingen te vergoeden, waaronder bestelde of gereserveerde materialen.
• De in dit artikel bedoelde vergoeding betreft een redelijke vergoeding voor daadwerkelijk geleden verlies en wordt niet vooraf forfaitair vastgesteld.

Artikel 9Herroepingsrecht en uitzonderingen

• Bij een overeenkomst op afstand heeft opdrachtgever in beginsel gedurende veertien dagen het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn gaat in op de dag nadat opdrachtgever de zaak heeft ontvangen, dan wel, bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten, op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
• Douglas & Dauw is voor opdrachtgever het enige aanspreekpunt voor een beroep op het herroepingsrecht. Een herroeping verloopt uitsluitend via Douglas & Dauw en niet rechtstreeks via de leverancier of bezorger.
• Uitzondering maatwerk en op specificatie geleverde producten. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die zijn vervaardigd of besteld overeenkomstig de specificaties van opdrachtgever, waaronder de door opdrachtgever gekozen afmetingen, uitvoering en plaatsingslocatie. Tuinhuizen en aanverwante producten worden niet op voorraad gehouden, maar per opdracht en naar de keuze van opdrachtgever bij de leverancier besteld en geproduceerd. Op deze producten is artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
• Uitzondering uitgevoerde diensten. Voor de montage-, plaatsings- en funderingswerkzaamheden geldt dat opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk verzoekt om aanvang van de werkzaamheden binnen de herroepingstermijn en verklaart dat hij zijn herroepingsrecht ten aanzien van deze diensten verliest zodra Douglas & Dauw de werkzaamheden volledig heeft uitgevoerd (artikel 6:230p sub d juncto 6:230s lid 1 BW).
• Door ondertekening van de offerte verzoekt opdrachtgever Douglas & Dauw uitdrukkelijk de overeenkomst, waaronder de bestelling van het product en de uitvoering van de werkzaamheden, binnen de herroepingstermijn aan te vangen, en erkent opdrachtgever dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering op specificatie heeft plaatsgevonden en de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd.
• Indien opdrachtgever de overeenkomst herroept voordat het product op specificatie is besteld en voordat de werkzaamheden zijn aangevangen, is herroeping mogelijk en worden reeds door Douglas & Dauw gemaakte redelijke kosten met opdrachtgever verrekend, mits opdrachtgever hierop voorafgaand aan de overeenkomst is gewezen.

Artikel 10Levering

• Levering vindt plaats op het door opdrachtgever opgegeven adres en geschiedt door heel Nederland.
• Levering kan rechtstreeks door de leverancier van Douglas & Dauw aan het adres van opdrachtgever plaatsvinden. Douglas & Dauw blijft in dat geval de verkopende partij en het aanspreekpunt voor opdrachtgever.
• Opdrachtgever draagt zorg voor een goed bereikbare losplaats. Extra kosten als gevolg van beperkte bereikbaarheid worden als meerwerk beschouwd.

Artikel 11Levertermijnen

• Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
• Bij overschrijding van een levertermijn stelt opdrachtgever Douglas & Dauw schriftelijk in gebreke en biedt een redelijke termijn om alsnog na te komen. De wettelijke rechten van opdrachtgever bij verzuim blijven onverlet.

Artikel 12Bereikbaarheid bouwlocatie

• Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de bouwlocatie veilig en bereikbaar is en dat materialen binnen redelijke afstand van de bouwlocatie kunnen worden gelost.
• Indien extra transport, sjouwwerk of hulpmiddelen noodzakelijk zijn, worden deze als meerwerk beschouwd.

Artikel 13Vergunningen

• Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde vergunningen en voor eventuele toestemmingen van buren, verenigingen van eigenaren of andere instanties.
• Douglas & Dauw is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het ontbreken van vergunningen of toestemmingen, behoudens voor zover deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Douglas & Dauw.

Artikel 14Ondergrond en fundering

• Opdrachtgever draagt zorg voor een geschikte ondergrond. De voorkeur gaat uit naar een vlakke, stabiele en voldoende draagkrachtige betonnen ondergrond.
• Indien de ondergrond niet geschikt blijkt, kan Douglas & Dauw de werkzaamheden opschorten. Eventuele herstel- of funderingswerkzaamheden worden als meerwerk beschouwd.
• Indien vooraf niet is aangegeven dat funderingswerkzaamheden noodzakelijk zijn, worden deze beschouwd als meerwerk en uitgevoerd tegen het in de offerte vermelde of nader overeengekomen uurtarief, vermeerderd met materiaalkosten.

Artikel 15Montage en meerwerk

• Montage wordt uitgevoerd door eigen medewerkers of door door Douglas & Dauw aangewezen vakmensen. Douglas & Dauw bepaalt de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd.
• Opdrachtgever draagt zorg voor vrije toegang tot de bouwlocatie.
• Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd indien dit noodzakelijk blijkt of door opdrachtgever wordt verzocht, en wordt gefactureerd tegen het in de offerte vermelde of nader overeengekomen uurtarief, vermeerderd met materiaalkosten.

Artikel 16Oplevering

• Het werk wordt als opgeleverd beschouwd zodra opdrachtgever het werk heeft aanvaard of in gebruik heeft genomen.
• Kleine afwerkingspunten die het normale gebruik niet in de weg staan, vormen geen reden om oplevering te weigeren. Eventuele opleverpunten worden binnen een redelijke termijn afgehandeld.

Artikel 18Onderhoud

• Douglas & Dauw levert onbehandeld hout, tenzij anders overeengekomen.
• Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het onderhoud, waaronder het beitsen, schilderen en beschermen van het hout.
• Schade als gevolg van achterstallig onderhoud valt niet onder de garantie.

Artikel 19Conformiteit en garantie

• Douglas & Dauw staat ervoor in dat de producten en werkzaamheden voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Opdrachtgever behoudt te allen tijde zijn wettelijke rechten uit hoofde van non-conformiteit (artikel 7:17 BW).
• Een door Douglas & Dauw, diens leverancier of fabrikant verstrekte garantie laat de wettelijke rechten van opdrachtgever onverlet.
• De garantie vervalt indien sprake is van onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, door derden aangebrachte wijzigingen, of schade door weersinvloeden, verzakking, storm of overmacht, een en ander voor zover dit niet afdoet aan de wettelijke rechten van opdrachtgever.

Artikel 20Klachten

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat opdrachtgever het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk of elektronisch te worden gemeld bij Douglas & Dauw. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in elk geval als tijdig.
• Douglas & Dauw wordt in de gelegenheid gesteld een gebrek zelf te beoordelen en waar mogelijk te herstellen.
• Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Douglas & Dauw schriftelijk anders aangeeft.

Artikel 21Eigendomsvoorbehoud

• Alle geleverde producten blijven eigendom van Douglas & Dauw totdat opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
• Zolang niet volledig is betaald, mag opdrachtgever de producten niet vervreemden of bezwaren.

Artikel 22Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van Douglas & Dauw voor schade is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, dan wel tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
• De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Douglas & Dauw, noch in geval van letselschade of overlijden, noch voor zover dwingend recht zich tegen de beperking verzet.
• Douglas & Dauw is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, behoudens voor zover deze schade aan Douglas & Dauw kan worden toegerekend.

Artikel 23Overmacht

• Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Douglas & Dauw onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte, stakingen, transportproblemen, materiaalschaarste en overheidsmaatregelen.
• Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Indien de overmacht langer dan dertig dagen voortduurt, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat over en weer een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Artikel 24Persoonsgegevens

• Douglas & Dauw verwerkt de persoonsgegevens van opdrachtgever uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Ten behoeve van levering kan Douglas & Dauw het adres van opdrachtgever delen met de leverancier of bezorgdienst. Gegevens worden niet voor andere doeleinden aan derden verstrekt zonder toestemming van opdrachtgever, tenzij Douglas & Dauw daartoe wettelijk verplicht is.
• Op de verwerking is de privacyverklaring van Douglas & Dauw van toepassing, beschikbaar via douglasendauw.nl.

Artikel 25Geschillen en toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten tussen Douglas & Dauw en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de op grond van de wet bevoegde rechter. De wettelijke bevoegdheidsregels die opdrachtgever als consument beschermen, blijven onverkort van toepassing.

Artikel 26Slotbepaling

• Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
• Douglas & Dauw behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Op iedere overeenkomst zijn de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende algemene voorwaarden van toepassing.